Så får du fler Google-recensioner som frisör
Varför Google-recensioner är viktiga
När en ny kund söker på "frisör" och din stad visar Google en lista över salonger i närheten. Recensionerna står precis bredvid varje namn, och de är ofta det första kunden tittar på. Google skriver själva att antalet recensioner och deras kvalitet påverkar hur synlig du är i lokala sökningar. Därför är det den bästa och enklaste platsen att börja på om du vill få fler nya kunder.
Rådet gäller främst dig som får dina kunder lokalt. Kommer dina kunder från hela landet betyder det inte lika mycket.
Gör det enkelt att skriva en recension
Ju färre steg, desto fler recensioner. I din Google-profil kan du kopiera en direktlänk till recensionsformuläret och göra om den till en QR-kod. Vill du göra det ännu enklare kan du köpa en NFC-ställning eller ett NFC-klistermärke hos någon av de många leverantörerna. Då behöver kunden bara hålla telefonen mot skylten.
Jag rekommenderar en lösning framför många. Ställ skylten där kunden ändå står och betalar. Välj helst en lösning utan abonnemang eller bindningstid, eftersom du inte behöver betala varje månad för en länk.
Fråga vid rätt tillfälle
Det bästa tillfället är direkt efter en behandling, när kunden är nöjd. Säg det högt och personligt, till exempel: "Om du är nöjd betyder det väldigt mycket för mig om du skriver några ord på Google." Det tar tio sekunder. Har du en skylt framme är det enklare att peka på den än att förklara hur kunden hittar dig.
Det här ska du undvika
Du kan inte lura Google, och du ska inte försöka. Skriv aldrig falska recensioner själv och be aldrig andra att göra det. Google tillåter inte heller att du ger rabatt eller en gåva i utbyte mot en recension, och du får inte bara fråga de kunder som du vet är nöjda. Om du blir upptäckt kan recensionerna tas bort. Tacka i stället dina kunder uppriktigt, oavsett vad de skriver.
Svara på recensionerna
Svara på alla recensioner, även de kritiska. Ett lugnt och vänligt svar visar dina framtida kunder hur du tar emot feedback. Undvik att försvara dig eller skriva medan du är irriterad. Vänta till nästa dag och tacka för kritiken.
Avslutande ord
Recensioner är bara en del av hur kunderna upplever din salong. Vill du läsa mer om hur du får fler kunder i stolen kan du börja med Kom igång med marknadsföring eller Varumärkesbyggande för frisörer. Och vill du få inspiration till hur din salong kan se ut är du välkommen att skriva till mig eller titta förbi vårt showroom.
Relaterade artiklar
Tidiga, sena eller flexibla öppettider? Se för- och nackdelarna med fyra typer av öppettider och välj den som passar dina drömkunder.
Medarbetare lämnar sällan en salong utan anledning. Se hur du behåller lugnet och bygger en salongsgemenskap som människor vill stanna kvar i.
Så hanterar du uteblivanden professionellt och vad dansk lag säger om att ta ut en avbokningsavgift.
Har du hittat de perfekta frisörstolarna och schamponeringarna, men vill gärna dela upp betalningen över en längre period? Då kan finansiering vara den helt rätta lösningen för dig. Många frisörer känner dock inte till alla små detaljer kring exempelvis restvärde och hur vissa företag marknadsför låga månadsbetalningar, men glömmer att nämna att det tillkommer ett stort slutbelopp. I den här artikeln får du en enkel förklaring av de viktigaste finansieringsbegreppen och vad de rent praktiskt innebär för dig som frisör.
Som frisör vet du hur mycket bra rekommendationer och omdömen betyder för verksamheten. Men alla kunder tänker inte på hur de bäst kan stötta dig, särskilt om de tror att de själva måste spendera en massa pengar för att göra skillnad. Det behöver de faktiskt inte alls! Här är en guide som du kan dela med dina kunder (på sociala medier, i nyhetsbrev eller på salongen), så att de vet exakt hur de kan hjälpa dig – helt gratis.
I en bransch där många frisörer gör sitt yttersta för att ge kunderna en fantastisk upplevelse är det frustrerande att se hur vissa frisörer blir lurade under köpprocessen. Så hur bör du betala för din salong?
Behöver man verkligen lägga pengar på marknadsföring som frisör? Läs vidare och hitta den lösning som passar bäst för din salong.
Se vad en frisör vanligtvis tjänar som nyutexaminerad, lärling och erfaren, och vad som påverkar lönen mest i praktiken.
Varumärkesbyggande är det kunderna säger om dig när du inte är där. Se hur inredning och upplevelse formar ditt varumärke.
Upptäck hemligheterna bakom att sälja mer med mindre som frisör. Den här artikeln går in på vikten av att förenkla ditt försäljningsområde och skicka hem dina kunder med en bra upplevelse och några härliga produkter.
Har du en tom arbetsplats i din salong och drömmer samtidigt om att köpa nya möbler? Du har en helt unik chans som du bör överväga: hyr ut platsen och använd pengarna till att köpa nya möbler. Läs vidare och ta reda på hur man gör.
Fem praktiska steg för att göra din salong Instagram-vänlig – från en fotovänlig fondvägg till en hashtag som kunderna själva använder.