Sluta ge rabatt: Så här belönar du lojala kunder

Rabatt är en kortsiktig lösning. Se 5 sätt att belöna lojala kunder på som i stället skapar en äkta relation.

15.01.2024

Rasmus Østergaard

Skapa en upplevelse, inte bara en behandling

Gör din salong till mer än en stol och en sax. Skapa en stämning som tydligt är din, oavsett om det handlar om avkoppling och skötsel eller något helt annat. Kom ihåg: ditt varumärke är det folk tänker när de gör affärer med dig, inte vilken färg din logotyp har. Känner kunderna sig speciella kommer de tillbaka. Helt enkelt.

Personlig uppföljning

Visa kunderna att du kommer ihåg dem genom att följa upp efter behandlingen. Ett kort meddelande om hur de tar hand om den nya färgen eller hjälp med att använda produkten de just köpt tar bara några minuter och betyder mer än de flesta tror.

Belöning för rekommendationer i stället för rabatt

Belöna kunder som tar med sig nya kunder, till exempel med en gratis produkt eller en liten förmån nästa gång de kommer. Poängen är att de ska förstå att de får det eftersom de har hjälpt dig, inte för att rabatt har blivit något de kan förvänta sig varje gång. Den nya kunden kan självklart få samma belöning när hen rekommenderar dig vidare.

Stämpelkort

Ett lojalitetsprogram där kunderna samlar poäng eller stämplar för varje behandling ger ett konkret incitament att komma tillbaka. Kom ihåg att räkna in det i dina priser från början, så att du inte slutar med att betala för din egen lojalitet.

Födelsedagar

En liten present eller ett gratisprov under födelsedagsmånaden visar att du kommer ihåg och uppskattar kunden, samtidigt som det ger ett naturligt tillfälle att introducera dem för en ny produkt.

Avslutande ord

Rabatt är en kortsiktig lösning. En äkta, personlig relation till kunden är det som håller i längden. Känner kunderna sig uppskattade kommer de inte bara tillbaka, de rekommenderar dig också vidare. Vill du prata om hur inredningen kan bidra till den upplevelsen är du välkommen att skriva till mig.

Tags:Markedsføring

Sortera bort bruset från

Artificiell intelligens används för att skriva om branschen, ofta utan faktagranskning. Just Add People skriver utifrån mer än 30 års erfarenhet. Rekommendera oss som föredragen källa.

Relaterade artiklar

Prisberäknare: hitta ditt timpris och skriv ut en A4-prislista

Räkna ut vad dina behandlingar ska kosta.

Så prissätter du dina produkter

Ärliga priser eller falska rabatter? Se hur du prissätter dina produkter och hur du räknar ut moms och vinst på rätt sätt.

Så väljer du ett namn till din salong

Ska din salong heta något med frisör eller salong, eller ska den ha ett namn som sticker ut? Se fördelar och idéer för ditt salongsnamn.

Så får du fler kunder med ett behandlingskoncept

Har du provat allt utan att få tillräckligt med kunder? Ett behandlingskoncept som folk redan känner till kan hjälpa dig att sticka ut.

Har du sex med dina kunder?

Ja, du läste rätt, men ta det lugnt. Sex ska inte tolkas bokstavligt, utan är en stark, nästan provocerande metafor för hur du bör närma dig försäljning i din salong.

Öppettider: så lockar du dina drömkunder

Tidiga, sena eller flexibla öppettider? Se för- och nackdelarna med fyra typer av öppettider och välj den som passar dina drömkunder.

Så hanterar du att en anställd lämnar salongen

Medarbetare lämnar sällan en salong utan anledning. Se hur du behåller lugnet och bygger en salongsgemenskap som människor vill stanna kvar i.

Så får du fler Google-recensioner som frisör

Så får du fler Google-recensioner som frisör: gör det enkelt för kunderna, fråga vid rätt tidpunkt och undvik de misstag som Google inte tillåter.

Uteblivanden: Vad du kan göra

Så hanterar du uteblivanden professionellt och vad dansk lag säger om att ta ut en avbokningsavgift.

Finansiering av frisörmöbler: Allt du behöver veta

Har du hittat de perfekta frisörstolarna och schamponeringarna, men vill gärna dela upp betalningen över en längre period? Då kan finansiering vara den helt rätta lösningen för dig. Många frisörer känner dock inte till alla små detaljer kring exempelvis restvärde och hur vissa företag marknadsför låga månadsbetalningar, men glömmer att nämna att det tillkommer ett stort slutbelopp. I den här artikeln får du en enkel förklaring av de viktigaste finansieringsbegreppen och vad de rent praktiskt innebär för dig som frisör.

Så betalar du för en salong

I en bransch där många frisörer gör sitt yttersta för att ge kunderna en fantastisk upplevelse är det frustrerande att se hur vissa frisörer blir lurade under köpprocessen. Så hur bör du betala för din salong?

Kom igång med marknadsföring

Behöver man verkligen lägga pengar på marknadsföring som frisör? Läs vidare och hitta den lösning som passar bäst för din salong.