Sluta ge rabatt: Så här belönar du lojala kunder
Skapa en upplevelse, inte bara en behandling
Gör din salong till mer än en stol och en sax. Skapa en stämning som tydligt är din, oavsett om det handlar om avkoppling och skötsel eller något helt annat. Kom ihåg: ditt varumärke är det folk tänker när de gör affärer med dig, inte vilken färg din logotyp har. Känner kunderna sig speciella kommer de tillbaka. Helt enkelt.
Personlig uppföljning
Visa kunderna att du kommer ihåg dem genom att följa upp efter behandlingen. Ett kort meddelande om hur de tar hand om den nya färgen eller hjälp med att använda produkten de just köpt tar bara några minuter och betyder mer än de flesta tror.
Belöning för rekommendationer i stället för rabatt
Belöna kunder som tar med sig nya kunder, till exempel med en gratis produkt eller en liten förmån nästa gång de kommer. Poängen är att de ska förstå att de får det eftersom de har hjälpt dig, inte för att rabatt har blivit något de kan förvänta sig varje gång. Den nya kunden kan självklart få samma belöning när hen rekommenderar dig vidare.
Stämpelkort
Ett lojalitetsprogram där kunderna samlar poäng eller stämplar för varje behandling ger ett konkret incitament att komma tillbaka. Kom ihåg att räkna in det i dina priser från början, så att du inte slutar med att betala för din egen lojalitet.
Födelsedagar
En liten present eller ett gratisprov under födelsedagsmånaden visar att du kommer ihåg och uppskattar kunden, samtidigt som det ger ett naturligt tillfälle att introducera dem för en ny produkt.
Avslutande ord
Rabatt är en kortsiktig lösning. En äkta, personlig relation till kunden är det som håller i längden. Känner kunderna sig uppskattade kommer de inte bara tillbaka, de rekommenderar dig också vidare. Vill du prata om hur inredningen kan bidra till den upplevelsen är du välkommen att skriva till mig.
Relaterade artiklar
Tidiga, sena eller flexibla öppettider? Se för- och nackdelarna med fyra typer av öppettider och välj den som passar dina drömkunder.
Medarbetare lämnar sällan en salong utan anledning. Se hur du behåller lugnet och bygger en salongsgemenskap som människor vill stanna kvar i.
Så får du fler Google-recensioner som frisör: gör det enkelt för kunderna, fråga vid rätt tidpunkt och undvik de misstag som Google inte tillåter.
Så hanterar du uteblivanden professionellt och vad dansk lag säger om att ta ut en avbokningsavgift.
Har du hittat de perfekta frisörstolarna och schamponeringarna, men vill gärna dela upp betalningen över en längre period? Då kan finansiering vara den helt rätta lösningen för dig. Många frisörer känner dock inte till alla små detaljer kring exempelvis restvärde och hur vissa företag marknadsför låga månadsbetalningar, men glömmer att nämna att det tillkommer ett stort slutbelopp. I den här artikeln får du en enkel förklaring av de viktigaste finansieringsbegreppen och vad de rent praktiskt innebär för dig som frisör.
Som frisör vet du hur mycket bra rekommendationer och omdömen betyder för verksamheten. Men alla kunder tänker inte på hur de bäst kan stötta dig, särskilt om de tror att de själva måste spendera en massa pengar för att göra skillnad. Det behöver de faktiskt inte alls! Här är en guide som du kan dela med dina kunder (på sociala medier, i nyhetsbrev eller på salongen), så att de vet exakt hur de kan hjälpa dig – helt gratis.
I en bransch där många frisörer gör sitt yttersta för att ge kunderna en fantastisk upplevelse är det frustrerande att se hur vissa frisörer blir lurade under köpprocessen. Så hur bör du betala för din salong?
Behöver man verkligen lägga pengar på marknadsföring som frisör? Läs vidare och hitta den lösning som passar bäst för din salong.
Se vad en frisör vanligtvis tjänar som nyutexaminerad, lärling och erfaren, och vad som påverkar lönen mest i praktiken.
Varumärkesbyggande är det kunderna säger om dig när du inte är där. Se hur inredning och upplevelse formar ditt varumärke.
Upptäck hemligheterna bakom att sälja mer med mindre som frisör. Den här artikeln går in på vikten av att förenkla ditt försäljningsområde och skicka hem dina kunder med en bra upplevelse och några härliga produkter.
Har du en tom arbetsplats i din salong och drömmer samtidigt om att köpa nya möbler? Du har en helt unik chans som du bör överväga: hyr ut platsen och använd pengarna till att köpa nya möbler. Läs vidare och ta reda på hur man gör.